Domande frequenti
Quando posso aspettarmi di ricevere il mio ordine?
Per mantenere i nostri prezzi il più bassi possibile per te, meraux.fr fa consegnare i prodotti direttamente a casa tua dal produttore o dal fornitore. Per questo motivo la consegna potrebbe richiedere un po' più di tempo rispetto a quanto sei abituato. L'elaborazione del tuo ordine richiede circa 1-3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
Il tempo di consegna previsto è stato superato: dov'è il mio ordine?
Nella maggior parte dei casi, gli ordini vengono consegnati entro i tempi di consegna previsti. Purtroppo, a volte un ordine può subire ritardi. Hai atteso 3 giorni in più rispetto ai tempi di consegna inizialmente previsti e non hai ancora ricevuto il tuo ordine? Invia un'e-mail a: support@meraux.fr
Quali sono le spese di spedizione?
Quando ordini su meraux.fr, puoi sempre usufruire della spedizione gratuita.
Come posso pagare il mio ordine?
meraux.fr offre sempre pagamenti sicuri. Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
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American Express
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Mancano alcuni prodotti: com'è possibile?
Alcuni ordini vengono spediti in pacchi separati a causa di limiti di peso. Per garantire la qualità dei prodotti, gli articoli che ordini possono provenire da fornitori diversi. Se ordini più prodotti contemporaneamente, è possibile che non vengano consegnati insieme.
Non preoccuparti, il tuo ordine è in viaggio. Il resto dell'ordine ti verrà consegnato con una spedizione separata.
Cosa devo fare se ricevo una spedizione danneggiata?
Purtroppo può capitare che il tuo ordine venga danneggiato durante la consegna. Come cliente, ovviamente, non puoi farci nulla. In questo caso, contatta immediatamente il nostro servizio clienti inviando un'e-mail a support@meraux.fr. È necessario scattare delle foto del danno e allegarle alla tua e-mail. Sostituiremo l'articolo gratuitamente.
Non rispedire l'articolo prima di averci inviato le foto: in caso contrario, purtroppo, non potremo trovare una soluzione adeguata per te. Il nostro servizio clienti gestirà il tuo messaggio il prima possibile.
Può capitare di aver acquistato il prodotto sbagliato, che non ti stia bene o che tu non desideri più l'articolo.
In questo caso, contatta prima il nostro servizio clienti (support@meraux.fr). Valuteremo la soluzione migliore per te. Se non riusciamo a trovare una soluzione, pagherai solo le spese di spedizione per rispedirci il prodotto.
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